Política de Devolución y Reembolso de Kiara Sky Chile
En KiaraSky Chile, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y el mejor servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber necesidad de devolver o cambiar un producto. Por eso, establecemos la siguiente política de devolución y reembolso.
1. **Período de Devolución**:
Todos los productos comprados en KiaraSky Chile pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales después de la recepción del producto, siempre que cumplan con todas las condiciones especificadas en esta política.
2. **Condiciones de Devolución**:
Los productos a devolver deben estar en su estado original, sin abrir y sin uso. No aceptamos la devolución de productos que se hayan abierto o utilizado, a menos que estén defectuosos.
Es importante que los productos se devuelvan en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación que se incluyeron en el momento de la entrega.
3. **Productos Defectuosos o Dañados**:
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Solicitaremos fotografías del producto para verificar el defecto o daño y proceder con el reemplazo o reembolso correspondiente.
4. **Proceso de Devolución**:
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico, teléfono o formulario de contacto en nuestro sitio web. Deberás proporcionar el número de pedido, la descripción del producto y la razón de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
5. **Reembolsos**:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso será aplicado a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Esto puede tomar hasta 10 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén.
Ten en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
6. **Cambios**:
Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones y reembolsos. En KiaraSkyChile, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos o servicio.
En KiaraSky Chile, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y el mejor servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber necesidad de devolver o cambiar un producto. Por eso, establecemos la siguiente política de devolución y reembolso.
1. **Período de Devolución**:
Todos los productos comprados en KiaraSky Chile pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales después de la recepción del producto, siempre que cumplan con todas las condiciones especificadas en esta política.
2. **Condiciones de Devolución**:
Los productos a devolver deben estar en su estado original, sin abrir y sin uso. No aceptamos la devolución de productos que se hayan abierto o utilizado, a menos que estén defectuosos.
Es importante que los productos se devuelvan en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación que se incluyeron en el momento de la entrega.
3. **Productos Defectuosos o Dañados**:
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Solicitaremos fotografías del producto para verificar el defecto o daño y proceder con el reemplazo o reembolso correspondiente.
4. **Proceso de Devolución**:
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico, teléfono o formulario de contacto en nuestro sitio web. Deberás proporcionar el número de pedido, la descripción del producto y la razón de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
5. **Reembolsos**:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso será aplicado a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Esto puede tomar hasta 10 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén.
Ten en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
6. **Cambios**:
Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones y reembolsos. En KiaraSkyChile, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos o servicio.